用戶買輪胎:去店里還是去網上?

發布時間:2017-10-27 09:06:57   人瀏覽 來源: 橡膠技術網

橡膠技術網 - 汽車輪胎

         從輪胎進入電商開始,實體店就開始講電商視為直接競爭對手。實體輪胎店認為,生意下滑都是因為電商搶走了客戶,拉低了價格,搞亂了市場。但是從中國輪胎商業網每年統計的各輪胎企業的銷售數據來看,線上電商銷售額和線下銷售額相比,也就是九牛一毛,輪胎企業主要銷售渠道還都是在線下。之所以實體店生意不如以前,電商并不是主因,主要原因還是經營成本上漲,盈利減少,市場競爭加劇。

用戶買輪胎:去店里還是去網上?

         那么到底人們是更加愿意在實體店購買輪胎還是在線購買呢?

        近日,英國全國輪胎經銷商協會的調查數據顯示,在英國有超過80%的人寧愿在輪胎實體店購買輪胎,而不是選擇在網上購買。

調查還發現,有85%的車主非常信任他們的輪胎零售商,在這些車主里面有35%是某一輪胎零售商的?,一直在某一固定零售商處購買輪胎或者進行輪胎相關服務,有40%的車主會根據輪胎技師的建議來購買輪胎。另外,調查還發現,女性車主更傾向于聽從輪胎技師的建議,而不是純粹根據價格來購買。

用戶買輪胎:去店里還是去網上?

        輪胎作為汽車零部件,和整個行車安全息息相關。還有什么能比“訓練有素的輪胎技師面對面地提供專業服務和專業知識解答”更棒的購物體驗嗎?顯然沒有。實體輪胎店專業的技術服務和專業的解答是目前線上無法比擬的。這也是實體店相比線上的一個最大優勢。所以,廣大輪胎實體店,不必抱怨也不必擔心,線上有其線上的優勢,實體也有實體的優勢,專業技術服務一定能夠牢牢抓住客戶的心。

 


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